Obchodní podmínky společnosti Cígler Software, a.s.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností Cígler Software, a.s.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Cígler Software, a.s., se sídlem Brno, Ponava, Drobného 49, PSČ 602 00, IČ 255 68 736, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 3012, a jeho zákazníky v oblasti prodeje produktů a zboží a poskytování služeb (dále jen „zboží a služby“, příp. „zboží“).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění.

Vymezení pojmů

Prodávajícím je obchodní společnost Cígler Software, a.s., se sídlem Brno, Ponava, Drobného 49, PSČ 602 00, IČ 255 68 736, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 3012. Cígler Software, a.s., je právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícím zboží nebo poskytuje služby.

Zákazníkem je subjekt, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu na straně druhé. Za zákazníka je v těchto obchodních podmínkách považována fyzická či právnická osoba bez ohledu na to, jde-li o spotřebitele, či nikoli.

Kupujícím se v těchto obchodních podmínkách rozumí podnikatel, který nakupuje zboží či užívá služby za účelem svého podnikání s tímto zbožím nebo službami. Kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém se ho týkají, a obchodním zákoníkem.

Spotřebitelem se v těchto obchodních podmínkách rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Spotřebitel se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém se ho týkají, občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Kupní smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem, jejímž předmětem je zboží či služba s výjimkou softwarového produktu.

Licenční smlouvou je smlouva uzavřená mezi prodávajícím na straně jedné a zákazníkem na straně druhé, jejímž předmětem je softwarový produkt. Licenční smlouva je dostupná na www.money.cz.

Informace o nabídce a cenách

Informace o nabídce Prodávajícího jsou dostupné na internetových stránkách Prodávajícího. Na vyžádání Zákazníka je možné tyto informace poskytnout v sídle Prodávajícího či na některé z jeho provozoven.  

Ceny zboží a služeb Prodávajícího jsou upraveny aktuálním ceníkem uvedeným na internetových stránkách Prodávajícího. Veškeré ceny zboží a služeb jsou, pokud není uvedeno jinak, uváděny bez DPH.

Objednávky a jejich vyřizování

Objednávku může Zákazník učinit prostřednictvím internetových stránek, a to na základě vyplnění objednávkového formuláře, v němž musí být pravdivě vyplněny požadované údaje, nebo je možné zaslat písemnou objednávku na adresu Dodavatele. Učiněním objednávky Zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami a závazně objednává předmět objednávky. Na základě objednávky Spotřebitele či potvrzením objednávky Kupujícího dochází k uzavření kupní smlouvy.

Je-li kupní smlouva uzavřena se Spotřebitelem, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na internetové stránky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky Spotřebitelem a přijetí této objednávky Prodávajícím. Přijetí objednávky Prodávající neprodleně potvrdí Spotřebiteli informativním e-mailem na e-mailovou adresu zadanou Spotřebitelem.  Na vznik kupní smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně kupní ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo ze zákonem stanovených důvodů.

Je-li kupní smlouva uzavřena s Kupujícím, návrhem na uzavření kupní smlouvy je objednávka zboží odeslaná Kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu závazný souhlas s návrhem Kupujícího.

Uvede-li Zákazník při vyplňování údajů v objednávkovém formuláři za účelem uzavření kupní smlouvy své obchodní jméno a identifikační číslo, má se za to, že je smlouva uzavírána s podnikatelem (nikoliv tedy spotřebitelem) v rámci jeho podnikatelské činnosti, a dle znění těchto obchodních podmínek bude považován za Kupujícího.

Uzavřením kupní smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je Zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Okamžikem uzavření kupní smlouvy Zákazník přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzení objednávky Prodávajícím, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Objednávka Zákazníka je dále jako uzavřená smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný Zákazníkovi. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích. Nákupem Zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody se Zákazníkem, v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo
- se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.

V případě, že Zákazník již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na bankovní účet, který Zákazník za tímto účelem sdělí, nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle Prodávajícího nebo na některé z jeho provozoven a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným zbožím nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a Zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající Zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá kupní cena na základě takové objednávky uhrazena, budou Zákazníkovi peníze vráceny na bankovní účet, který Zákazník za tímto účelem sdělí, nebo předány v hotovosti na pokladně v sídle Prodávajícího nebo na některé z jeho provozoven.

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má Spotřebitel v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy, a to do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě Spotřebitel kontaktuje Prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno Prodávajícímu nejpozději poslední den 14denní lhůty.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění musí Prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může Prodávající uplatnit vůči Spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok se závazkem na vrácení kupní ceny. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající Spotřebiteli v takovém případě vrací jen kupní cenu sníženou o vzniklou škodu.

Právo na odstoupení od smlouvy Spotřebitel nemá, v případě smluv:

• na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku Zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
• na dodávku Zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku počítačových programů, porušil-li Spotřebitel jejich originální obal.

V případě, že projev vůle o odstoupení od smlouvy nebude doručen Prodávajícímu do 14. dne od převzetí zboží Spotřebitelem, a v případě, kdy Spotřebitel poruší originální obal u Softwarového produktu, je odstoupení od smlouvy neplatné.

Dodací podmínky a platební podmínky

Dodací podmínky

Zboží je Prodávajícím standardně zasíláno přepravní službou. Plátcem přepravy je Kupující. Zboží je možné též osobně odebrat v Praze nebo v Brně.

Při převzetí zásilky si Zákazník ihned překontroluje, zda je dodávka úplná a nepoškozená. Neúplné nebo poškozené zásilky není Zákazník povinen přebrat. V případě, že zásilka není kompletní, obrátí se zákazník na obchodní oddělení Prodávajícího. Poškození zásilky Zákazník reklamuje na místě u přepravce. Pokud je zásilka zákazníkem přebrána od přepravce s tím, že je v pořádku, a vše je stvrzeno podpisem Zákazníka v dokladech přepravce, nelze na dodatečné reklamace související s poškozením zboží při přepravě brát zřetel.

Obvyklá dodací lhůta činí 2 pracovní dny a začíná běžet ode dne následujícího po dni, v němž došlo k uzavření kupní smlouvy. V případě, že některá objednaná položka není ihned k dispozici, bude o této skutečnosti Prodávající Zákazníka informovat.

Platební podmínky

Při objednávce lze vybrat mezi platbou na dobírku, v hotovosti (při vyzvednutí zboží v Praze nebo v Brně), platební kartou nebo případně předem na základě zálohové faktury. Pokud si Zákazník přeje hradit objednané zboží zálohovou fakturou, je třeba toto uvést do poznámky před potvrzením Zákazníkovy objednávky.

Záruka, odpovědnost za vady, reklamace

Postup při uplatňování a vyřizování reklamací zboží, jež bylo zakoupeno u prodávajícího, a u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Spotřebitele z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“), nebo jedná-li se o rozpor s kupní smlouvou, je upraven reklamačním řádem. Reklamační řád je nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele.

Ochrana osobních údajů

Informace o Zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi Prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti Zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje Zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Zákazníků Prodávající nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje Zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení Zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření Prodávajícím archivovány, a to ve formě elektronické, a jsou přístupné pouze Prodávajícímu.

Zpětný odběr elektrospotřebičů

Konkrétní výše příplatků a místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:

• Elektrowin a.s. – skupina 1, 2, 6
• ASEKOL s.r.o. – skupina 3, 4, 7, 8, 10
• EKOLAMP s.r.o. – skupina 5
• EKO-KOM a.s. – zpětný odběr obalů
• ECOBAT s.r.o. – zpětný odběr baterií a akumulátorů

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem, a to v aktuálním znění, v němž jsou ke dni uzavření kupní smlouvy uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího. Prodávající je oprávněn změnit jednostranně tyto obchodní podmínky a je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi obchodních podmínek na svých internetových stránkách.

Tyto obchodní podmínky Zákazníkovi umožňují jejich archivaci a reprodukci.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2011